SERVIZIO IDRICO - Carta dei servizi e info

Data:

5 dicembre 2023

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34 min

SERVIZIO IDRICO - Carta dei servizi e info
SERVIZIO IDRICO - Carta dei servizi e info

COMUNE DI OLZAI
Provincia di Nuoro

 

SERVIZIO IDRICO INTEGRATO
Acquedotto comunale Bisine

CARTA DEI SERVIZI E INFORMAZIONI UTILI AGLI UTENTI

 

Benvenuti nella pagina informativa del Servizio Idrico Integrato gestito autonomamente dal Comune di Olzai e che comprende, a livello locale, l’insieme dei servizi di captazione, adduzione e distribuzione di acqua ad usi civili, di fognatura e di depurazione delle acque reflue.

Ultime notizie / informazioni

 

 

5 dicembre 2023 - Ordinanza sindacale n. 13, ripristino condizioni di conformità dell’acqua della rete idrica urbana
A seguito della riparazione dell’impianto di clorazione del Servizio Idrico comunale e successivi controlli sanitari, con l’allegata ordinanza n. 13 il sindaco ha disposto la revoca della precedente ordinanza n. 11/2023.
Pertanto, a decorrere dalla data odierna, l’acqua della rete idrica urbana potrà essere utilizzata per consumo umano diretto (potabile ed alimentare).

1° dicembre 2023 - Servizio Idrico Integrato - SONDAGGIO EGAS 2023
Con lo scopo di migliorare i servizi, l’Ente di Governo dell’Ambito della Sardegna (EGAS) ha avviato un sondaggio a livello regionale finalizzato a comprendere la conoscenza del Servizio Idrico Integrato, con particolare riferimento allo strumento del Bonus idrico e la percezione dell’EGAS.
Gli utenti possono accedere al sondaggio, compilando in maniera rigorosamente anonima una scheda on line, aprendo questo LINK: https://forms.gle/1QPMDjmL9M3qi9pd9
Il sondaggio resterà aperto dal 1° dicembre al 31 dicembre 2023.

Martedì 28 novembre 2023 - ORDINANZA n. 11/2023 per il divieto di utilizzo per consumo umano dell’acqua della rete idrica urbana
A seguito dell’odierna segnalazione dell’ASL, il sindaco ha disposto il divieto di utilizzo per uso potabile dell’acqua della rete idrica urbana, come da allegata ordinanza registrata al prot. n. 3839.
Questa mattina, l’Amministrazione comunale ha provveduto alla riparazione degli impianti di distribuzione del Servizio Idrico e, pertanto, prevede di ripristinare – in tempi brevi – la conformità dei parametri chimici dell’acqua distribuita agli utenti.

3 novembre 2023 – Deliberazione n. 36 dell’EGAS

A seguito della Deliberazione n. 15/2023 adottata dal Consiglio comunale, con Deliberazione n. 36/2023 del Comitato Istituzionale d’Ambito dell’EGAS è stato approvato uno schema di convenzione per la gestione del Servizio idrico integrato, da stipulare tra l’Ente di Governo dell’Ambito della Sardegna ed il Comune di Olzai, predisposta ai sensi della Deliberazione ARERA 656/2015/R/idr del 23 dicembre 2015 e delle successive disposizioni normative e regolamentari.
Con la firma della suddetta convenzione, il Comune di Olzai si impegna a realizzare le attività necessarie alla gestione ottimale del Servizio idrico integrato,  garantendo la gestione del servizio in condizioni di efficienza, efficacia ed economicità, promuovendo il miglioramento delle prestazioni erogate agli utenti e dello stato delle infrastrutture, secondo le priorità stabilite dall’EGAS in attuazione della normativa vigente.
La Deliberazione e lo schema di convenzione sono disponibili nel sito istituzionale dell’EGAS (LINK) e si possono scaricare, in formato pdf, anche da questa pagina informativa.

 

13 ottobre 2023 – Emissione bollette 2° quadrimestre 2023

Per gli utenti con consumi medi annui superiori a 100 metri cubi, sono in arrivo le bollette relative al 2° semestre 2023 (maggio-agosto) con scadenza del pagamento della "rata unica" al prossimo 15 novembre, oppure in tre rate scadenti il 15 novembre 2023, il 15 dicembre 2023 e il 15 gennaio 2024

11 agosto 2023 – Emissione bollette 1° semestre 2023

Per gli utenti con consumi medi annui inferiori a 100 metri cubi, sono in arrivo le bollette relative al 1° semestre 2023 (gennaio-giugno) con scadenza del pagamento della "rata unica" al prossimo 30 settembre, oppure in tre rate scadenti il 31 settembre, il 30 settembre e il 31 dicembre 2023

7 giugno 2023 – Emissione bollette 1° quadrimestre 2023

Per gli utenti con consumi medi annui superiori a 100 metri cubi, sono in arrivo le bollette relative al 1° quadrimestre 2023 (gennaio-aprile) con scadenza del pagamento della "rata unica" al prossimo 31 luglio, oppure in tre rate scadenti il 31 luglio, il 30 novembre e il 30 novembre 2023

1° giugno 2023 - Lettera del sindaco agli utenti del Servizio Idrico

come da allegato documento prot. n. 1687 del 1° giugno 2023 (pubblicato nell'albo pretorio on line il successivo 6 giugno; n. 410 del registro pubblicazioni):

 

Agli utenti del
SERVIZIO IDRICO INTEGRATO
COMUNE DI OLZAI

Oggetto: sollecito bonario pagamento bollette arretrate servizio idrico 2016 – 2022 entro il 30 settembre 2023.

Gentili Utenti,

un anno fa – nell’ambito delle attività di riordino del Servizio Idrico Integrato – questa Amministrazione Comunale ha concluso l’emissione delle bollette arretrate per l’erogazione dell’acqua potabile e dei servizi di fognatura e depurazione impeccabilmente garantiti alla popolazione nel periodo 2016 – 2021.

Contemporaneamente – a partire dai canoni relativi all’anno 2022 - il Comune ha avviato la puntuale fatturazione periodica (con cadenza quadrimestrale o semestrale) in base ai consumi familiari annuali registrati nell’utenza.

Buona parte degli utenti hanno apprezzato l’impegno profuso dall’Amministrazione comunale per il mantenimento della gestione autonoma del servizio idrico e – per garantire la copertura dei costi sostenuti dal Comune anche nel quinquennio precedente – stanno pagando tutte bollette entro le scadenze stabilite con la comunicazione del 14 febbraio 2022.

Nonostante tutte le dilazioni concesse, alcuni cittadini che usufruiscono del Servizio Idrico non rispettano le scadenze dei pagamenti, accumulando così dei debiti nei confronti del Comune di Olzai.

Invitiamo pertanto tutti gli utenti morosi a regolarizzare al più presto la posizione debitoria, provvedendo al pagamento delle bollette scadute entro il 30 settembre 2023.

Trascorso inutilmente questo termine, il Comune di Olzai avvierà le pratiche legali per il recupero dei crediti e – ove ne ricorrano i presupposti – per la limitazione, sospensione o disattivazione della fornitura dell’acqua potabile all’utente moroso.

Ricordiamo che, tramite il portale https://pagopa.regione.sardegna.it/ è possibile consultare e scaricare le ricevute dei pagamenti eseguiti tramite la piattaforma PagoPA.

In ogni caso, tramite l’Ufficio comunale del Servizio Idrico, è possibile ottenere un estratto conto aggiornato delle bollette e dei pagamenti eseguiti e ogni possibile assistenza amministrativa.

Cordiali saluti

Olzai, 1° giugno 2023 – prot. n. 1687 (int. 35)

IL RESPONSABILE DEL SERVIZIO IDRICO
Maria Maddalena Agus
(sindaco)

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25 gennaio 2023 - Bollette a saldo consumi anno 2022

Il prossimo mese di febbraio, gli utenti del Servizio Idrico riceveranno a casa le bollette relative ai consumi rilevati nel corso del 3° quadrimestre 2022 e 2° semestre 2022, con scadenza del pagamento della "rata unica" al prossimo 30 marzo, oppure in tre rate per importi delle bollette superiori a 100 euro (scadenze rate: 30 marzo 2023, 31 maggio 2023 e 30 luglio 2023)

 

11 ottobre 2022 - bollette 2° quadrimestre 2022

Per gli utenti con consumi medi annui superiori a 100 metri cubi, sono in arrivo le bollette del 2° quadrimestre 2022 (maggio-agosto) con scadenza del pagamento della "rata unica" al prossimo 30 novembre.

 

14 agosto 2022 - bollette 1° semestre 2022

Per gli utenti con consumi medi annui inferiori a 100 metri cubi,  il 14 agosto 2022 sono state emesse le bollette del 1° semestre (gennaio-giugno) con scadenza del pagamento della "rata unica" al successivo 31 agosto

 

11 luglio 2022 – Ordinanza sindacale

Leggi l’allegata ordinanza n. 19 emessa dal sindaco per la regolamentazione dell’approvvigionamento dell’acqua dai punti di prelievo comunale

 

5 luglio 2022

RICONOSCIMENTO E SALVAGUARDIA DELLA GESTIONE AUTONOMA DEL SERVIZIO IDRICO NEL COMUNE DI OLZAI: dal sito internet https://www.egas.sardegna.it/
Il 30 giugno 2022 l’Ente di Governo dell’Ambito della Sardegna (EGAS) ha riconosciuto la gestione autonoma del Servizio Idrico Integrato.
In allegato, leggi la Deliberazione n. 26 del 30 giugno 2022 avente ad oggetto “Riconoscimento e salvaguardia, ai sensi dell’art. 147, comma 2bis lettera a) del D.Lgs. n. 152/2006 della gestione esistente del Servizio Idrico Integrato svolta in forma autonoma dal Comune di Olzai”, pubblicata il successivo 5 luglio nell’albo pretorio dell’Egas (n. 340 del registro).

 

1° luglio 2022 - bollette 1° quadrimestre 2022

Per gli utenti con consumi medi annui superiori a 100 metri cubi, sono in arrivo le bollette del 1° quadrimestre 2022 (gennaio-aprile) con scadenza del pagamento al prossimo 30 luglio (rata unica).

 

11 maggio 2022
Riordino gestione del Servizio Idrico Integrato:
in arrivo le bollette dei consumi 2020 e 2021

Comunicazioni del sindaco agli utenti 

Cari concittadini,

come risaputo, il Municipio di Olzai ha realizzato l’acquedotto Bisine e ha sempre gestito le attività di captazione e distribuzione dell’acqua potabile all’interno dell’abitato.

A partire dagli anni Sessanta, la gestione dell’acquedotto è stata integrata con il servizio di fognatura e, più recentemente, con un impianto di depurazione dei reflui.

Venti anni fa – con l’incremento delle fonti di approvvigionamento idrico e la realizzazione di nuovi depositi di raccolta in località Lepatzai – la Giunta comunale guidata dal sindaco Giovannino Moro è riuscita a soddisfare le esigenze delle utenze.

Da quel momento, le Amministrazioni comunali che si sono alternate dal 2005 al 2020 hanno garantito l’erogazione quotidiana dell’acqua potabile in tutti i rioni del paese; anche nei periodi estivi, con interruzioni del servizio limitate agli orari notturni (in alcuni periodi di estrema siccità) o causate da imprevisti alla rete idrica urbana risolti, quasi sempre, nell’arco di una giornata.

Ora, gran parte degli olzaesi sono molto orgogliosi dell’autonomia idrica mantenuta dal Municipio che – rispettando la volontà popolare – alla fine degli anni Cinquanta non aveva consegnato gli impianti idrici al Consorzio Govossai e, più recentemente, alla società Abbanoa spa.

Un’autonomia sancita dalla Legge regionale n. 25 del 2017 e dalla Sentenza n. 65/2019 della Corte Costituzionale. Due importanti provvedimenti che hanno riconosciuto la legittimità della gestione autonoma del servizio idrico per Olzai e per altri ventinove comuni della Sardegna che avevano costituito il Comitato Gestioni Autonome Servizio Idrico (GASI).

Tuttavia, negli ultimi tempi la gestione autonoma del sistema idrico è diventata sempre più complicata e onerosa, soprattutto dopo l’introduzione della Legge Galli del 1994 e del Codice dell’ambiente del 2006.

Come previsto dalle normative nazionali e comunitarie in continua evoluzione, l’autonomia gestionale comporta – anche per i piccoli comuni montani sotto i mille abitanti – il mantenimento di alcuni requisiti tecnici e commerciali, il rispetto di alcuni standard minimi di qualità secondo diversi parametri di efficienza, efficacia ed economicità del servizio idrico.

Oltre agli oneri per il funzionamento delle reti e per la manutenzione degli impianti, la gestione autonoma del servizio idrico a carico del Municipio comporta anche dei periodici controlli sanitari e complicati adempimenti burocratici derivanti dalla qualifica di esercente un’attività disciplinata dall’Autorità di Regolazione per l’Energia, Reti e Ambiente (ARERA) e sotto il controllo dell’Ente di Governo dell’Ambito della Sardegna (EGAS).

La nostra Amministrazione comunale insediatasi alla fine del 2020 – dopo aver accertato diverse criticità gestionali e ritardi – ha deciso non solo di mantenere la gestione autonoma di questo servizio pubblico essenziale, ma di regolarizzare e/o di concludere entro il 2022 una serie di attività amministrative e finanziarie anche per evitare sanzioni a carico del Comune di Olzai, contenziosi con gli utenti e prescrizioni dei canoni.

Così, lo scorso anno abbiamo stanziato le risorse necessarie per liquidare tutte le quote consortili arretrate e dovute all’EGAS per gli anni dal 2012 al 2020; abbiamo eseguito l’iscrizione obbligatoria al Sistema Informativo Integrato (SII) per avviare la gestione telematica del “bonus idrico” eventualmente spettante agli utenti; con l’assistenza della società specializzata Enersud srl di Cagliari, abbiamo avviato la raccolta dei dati, riordinato gli archivi degli utenti con il supporto di un nuovo software e, lo scorso mese di dicembre, emesso le fatture arretrate per l’acqua già consumata dagli olzaesi e per i servizi di depurazione e fognatura puntualmente forniti dal Comune negli anni 2016, 2017, 2018 (conguaglio) e 2019, applicando le tariffe approvate nel 2010 e disponendo – tramite la piattaforma digitale nazionale PAGO PA – comodi pagamenti rateali e dilazionati delle bollette fino al 2024 (come da allegato prospetto delle scadenze).

In queste ultime settimane, gli uffici comunali stanno predisponendo gli atti necessari per ottenere il definitivo riconoscimento dell’autonomia gestionale del servizio idrico (come previsto dall’art. 147, c. 2bis, let. a) del Decreto Legislativo n. 152/2016) e da trasmettere all’EGAS in tempo utile per rispettare la scadenza vincolante del 1° luglio 2022 disposta dal Governo Draghi con la Legge n. 233/2021.

Prossimamente, sarà inoltre indispensabile approvare una rimodulazione delle tariffe vigenti, in modo da assicurare il recupero integrale dei costi di esercizio e di investimento realmente sostenuti dal nostro Comune per la gestione complessiva del Servizio Idrico Integrato, così come prevede il vigente Codice dell’Ambiente.

Nel sito internet ufficiale del Comune di Olzai è attiva una pagina web informativa interamente dedicata al servizio idrico e dove troverete anche la nuova Carta dei Servizi approvata dalla Giunta comunale il 26 marzo 2022.

A partire dai consumi rilevati nel 2022, il Comune sarà in grado di emettere e recapitare agli utenti due bollette con cadenza semestrale (per i consumi medi annui fino a 100 metri cubi) e tre bollette con cadenza quadrimestrale (per consumi medi annui superiori a 100 mc).

Siamo ben consapevoli che questo improrogabile percorso di riordino organizzativo e contabile comporta per il nostro piccolo comune un impegno amministrativo e finanziario non indifferente, insieme a qualche inevitabile disagio per le famiglie meno abbienti per quanto riguarda il pagamento rateale delle bollette arretrate.

Vi preghiamo di accettare le nostre scuse per l’irripetibile accumulo delle bollette, ma non possiamo operare diversamente per sanare tutti i canoni arretrati, allineare i dati contabili all’anno 2021 ed avviare la riscossione puntuale delle successive annualità.

E per mantenere la gestione autonoma dell’acquedotto comunale Bisine, confidiamo nella più ampia collaborazione e comprensione della cittadinanza anche per la copertura dei costi del servizio idrico già sostenuti dal Comune nel quinquennio precedente, per il puntuale pagamento delle fatture dei consumi rilevati nel biennio 2020-2021 e delle future bollette.

Raccomandiamo, infine, di evitare sprechi e usi impropri dell’acqua potabile soprattutto nel periodo estivo, di verificare periodicamente il buon funzionamento del contatore e dell’impianto idrico domestico e segnalare eventuali anomalie ai seguenti uffici comunali:

- Ufficio Ruoli Servizio Idrico Integrato: per segnalare autoletture o eventuali errori delle letture fatturate, tel. 0784.182.75.68; email servizioidricoolzai@comune.olzai.nu.it

- Ufficio Tecnico Comunale: per segnalare guasti alla rete idrica e mal funzionamento del contatore installato nell’utenza, tel. 0784.182.76.93, email ufficiotecnico@comune.olzai.nu.it - servizioidricoolzai@comune.olzai.nu.it.

Olzai, 11 maggio 2022

IL RESPONSABILE DEL SERVIZIO IDRICO
Maria Maddalena Agus
(sindaco)

 SCADENZE PAGAMENTI BOLLETTE RUOLI anno 2016, 2017, 2018, 2019, 2020 e 2021

(scarica l'allegata tabella in formato PDF)

 

CONTATTI CON IL GESTORE DEL SERVIZIO 

Sede operativa:
Municipio di Olzai – Corso Vittorio Emanuele n. 25
Telefono centralino 0784.55001
EMAIL servizioidricoolzai@comune.olzai.nu.it 
PEC protocollo@pec.comune.olzai.nu.it

Responsabile del Servizio Idrico Integrato
Maria Maddalena Agus, sindaco pro tempore
Telefono ufficio 0784.1827698

Ufficio tecnico comunale
Per segnalazioni guasti nella rete idrica, anomalie funzionamento contatori e altri disservizi tecnici:
Geom. Giovanni Maria Morisano
email ufficiotecnico@comune.olzai.nu.it;
telefono 0784.1827693

Ufficio amministrativo Ruoli Acquedotto
Per domande nuovi allacci, volture e cessazioni utenze; segnalazioni autoletture, anomalie letture e fatturazioni:
Giangavino Murgia
email servizioidricoolzai@comune.olzai.nu.it 
telefono 0784.1827568

 

Come e dove pagare le bollette del servizio idrico con la piattaforma digitale “pagoPA”

Dal dicembre 2021, gli utenti possono pagare comodamente le bollette del Servizio Idrico Integrato emesse dal Comune di Olzai:

- con il servizio “home banking”, accedendo al portale della banca, utilizzando il menù “pagoPA” e pagando con il conto corrente on line;

- utilizzando un cellulare con connessione internet: aprendo l’app di pagamenti preferita, utilizzando il menù “pagoPA” inquadrando il codice QR stampato nella bolletta del servizio idrico;

- in banca: presso le filiali aderenti alla piattaforma “pagoPA” e gli sportelli ATM abilitati

- in qualsiasi ufficio postale: utilizzando indifferentemente il codice QR “pagoPA” o il bollettino postale PA;

- nei punti di posta privata e agenzie che offrono servizi postali sul territorio che aderiscono al sistema del pagamento elettronico “pagoPA”;

- on line, tramite il portale regionale pagoPASARDEGNA, aprendo questo LINK

- negli esercizi convenzionati, anche in contanti: cerca il logo “pagoPA” nei bar, edicole, farmacie, ricevitorie, supermercati, tabaccherie e altri esercizi convenzionati (Lottomatica, Sisalpay e altri circuiti) e consegna la bolletta con la stampa del QR pagoPA; farà tutto l’esercente.

MODULISTICA

Modulo 1 - COMUNICAZIONE AUTOLETTURA CONTATORE ACQUA POTABILE (vedi allegato PDF)

 

TRASPARENZA

 

 

Con Deliberazione della Giunta comunale n. 21 del 26 marzo 2022, immediatamente eseguibile, il Comune di Olzai ha approvato la nuova CARTA DEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO, conforme allo schema Dpcm 29 aprile 1999.

La Carta dei servizi è stata pubblicata alla fine di questa pagina dedicata al Servizio Idrico Integrato e:

- in data 28 marzo 2022: nell'albo pretorio on line (n. 256 del registro pubblicazioni), insieme alla Deliberazione della Giunta comunale n. 21/2022;

- in data 29 marzo 2022, nella sezione “Amministrazione trasparente” del sito internet istituzionale del Comune di Olzai, ai sensi della Delibera ANAC n. 1310/2016 – allegato 1) “Sezione amministrazione – Elenco degli obblighi di pubblicazione” (Carta dei servizi e standard di qualità, ai sensi dell’art. 32, c. 1, D.lgs. n. 33/2013 “Riordino della disciplina riguardante il diritto di accesso civico e gli obblighi di pubblicità, trasparenza e diffusione di informazioni da parte delle pubbliche amministrazioni”.

LINK alla pagina “Servizi erogati - Carta dei servizi e standard di qualità”:

http://www.trasparenza.tinnservice.com:8010/traspamm/documenti/80004790913/?idsezione=227&idperiodosezioni=2&idannopubblicazione=2022&rows=50&page=1

 

 

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